Envíos y devoluciones
Los pedidos que se entregan al día siguiente mediante transporte por vía aérea se deben realizar antes de las 12:00 p. m., PST. De lo contrario, no se entregarán al día siguiente.
Solo enviamos paquetes durante la semana laboral y no hacemos envíos los sábados, domingos ni días feriados. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no nos responsabilizamos por condiciones que exceden nuestro control, como el clima adverso, las interrupciones del servicio, etc.
No podemos anular un pedido una vez que se haya realizado.
Se retendrá el monto total del pedido en su tarjeta de crédito. Se le cobrarán los artículos por separado cuando se envíen, lo que puede tener como consecuencia varios cargos. Una vez que se hayan enviado los artículos, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS REALIZADOS EN LÍNEA::
La devolución de pedidos realizados en línea es fácil: devuelva sus artículos no deseados por correo o llévelos a una tienda de True Religion. Para devolver los artículos en persona, lleve los artículos y la confirmación a su pedido a la True Religion storemás cercana.
Para devolver los artículos por correo postal, consulte la información a continuación.
Tenga en cuenta lo siguiente: En el caso de las colaboraciones de edición limitada y los productos que solo se venden en línea, las devoluciones deben realizarse por correo postal. Estos artículos tampoco son elegibles para cambios en tiendas.
DEVOLVERÁ UN PRODUCTO POR CORREO POSTAL (EE. UU):
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RETURNING BY MAIL (U.S):
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Cualquier compra en línea de EE. UU. realizada en Truereligion.com se puede devolver a nuestro almacén en un plazo de 30 días después de la compra a fin de obtener un reembolso o crédito de compra. TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE Los cargos de envío iniciales no son reembolsables.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a: cs@truereligion.com
¿DEVOLVERÁ UN PRODUCTO POR CORREO POSTAL?
Siga los siguientes pasos:
- Si es posible, coloque el producto en la caja original y séllela. Si no tiene el embalaje original, utilice una caja sin marcas o una caja de embalaje para devolver el producto.
- Asegúrese de incluir una copia del remito de la entrega o de la confirmación del pedido en el paquete de devolución.
- Devuelva el paquete a la siguiente dirección:
True Religion Returns
11127 Catawba Ave
Fontana, CA 92337
Una vez que reciba el paquete, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 3 semanas. Si corresponde un reembolso, se le enviará un crédito a través de la forma de pago original. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (la información de contacto se encuentra en la parte inferior de la página).
DEVOLUCIÓN EN TIENDAS DE COMPRAS REALIZADAS EN LÍNEA (EE. UU.):
También puede devolver su pedido en cualquier outlet o tienda minorista de True Religion de EE. UU., al presentarlo junto con la confirmación del pedido y el remito de la entrega. Si no tiene un recibo, puede cambiar el producto o recibir un crédito de compra por el valor de venta del artículo al día de la fecha. Se requiere un documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno para todas las devoluciones y los cambios en tiendas.
Nota:Las tiendas no pueden reembolsar artículos comprados a través Apple Pay, Paypal, Amazon Pay, AfterPay y Klarna. Este tipo de pedidos se deben enviar de vuelta a nuestro almacén.
DEVOLUCIÓN DE COMPRAS REALIZADAS EN TIENDAS
Los artículos comprados en una de nuestras tiendas se pueden devolver en cualquier tienda de True Religion. Encuentre una tienda cercana para consultar el horario de atención y la dirección. Lleve el artículo y el recibo correspondiente a la tienda para su devolución. La mayoría de los reembolsos por devoluciones se enviarán a través de su forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS INTERNACIONALES:
En este momento, no aceptamos devoluciones de pedidos internacionales.
Comuníquese con
Servicio al cliente
si tiene preguntas o inquietudes acerca de su pedido.
Todas las ventas son definitivas.
Correo electrónico: cs@truereligion.com
Comuníquese con nosotros
DEVOLUCIÓN DE UN REGALO:
Siga las instrucciones anteriores para las devoluciones de pedidos realizados en línea o las devoluciones a una tienda.
ENVÍOS:
ENVÍOS SIN CARGO POR VÍA TERRESTRE:
True Religion ofrece envíos sin cargo por vía terrestre para todos los pedidos de $150 o más (antes de impuestos, solo en EE. UU.).
Tarifas de envío:
| Métodos de envío |
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| Plazos de entrega | Entrega entre 5 y 7 días hábiles + tiempo de procesamiento | Entrega entre 4 y 6 días hábiles + tiempo de procesamiento | Entrega en 2 días hábiles + tiempo de procesamiento | Entrega en 1 día hábil + tiempo de procesamiento |
| Cost | $10.00 | $13.00 | $22.50 | $34.00 |
Envío Premium en 2 días/al día siguiente: se debe enviar el pedido antes de las 12:00 p. m., PST
True Religion no es responsable de los retrasos en los envíos debido a factores climáticos, altos volúmenes en época de fiestas u otras interrupciones generadas por el proveedor del servicio de entrega..
ENVÍOS CON ROUTE:
Nos hemos asociado a Route, una solución de protección y seguimiento de paquetes, para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de entrega posible. Route cubre sus envíos por un precio económico a fin de proteger los paquetes en caso de pérdida, robo o daños durante el transporte.
Route también tiene una aplicación móvil que le permite realizar un seguimiento visual de todos sus pedidos en línea desde un solo lugar. No es necesario buscar en su correo electrónico el número de seguimiento. Route cuenta con mapas dinámicos y actualizaciones del estado de envío en tiempo real para proporcionarle información durante cada fase de la entrega. La aplicación de Route está disponible en las tiendas de aplicaciones de Android y Apple.
Si experimentó algún problema con su pedido, presente un reclamo al equipo de Route aquí.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
* Solo para EE. UU.
True Religion acepta sin problemas la devolución de mercancía en su estado original (sin usar, sin lavar y con etiquetas adjuntas) o la mercancía defectuosa.
Los reembolsos por la mercancía devuelta en un plazo de 30 días junto con el recibo original se realizarán a través de la forma de pago original. Si no tiene su recibo, cambiaremos la mercancía o emitiremos un crédito de compra basado en el precio de venta de la mercancía en el día de la fecha.
Los trajes de baño, la vestimenta de ropa interior y los artículos con descuento que terminen en $0.95 son ventas definitivas y no se pueden devolver ni cambiar.
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni canjear por dinero en efectivo, salvo que lo exija la ley. Los cargos de envío originales no son reembolsables. Se requiere un documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno para todas las devoluciones y los cambios en tiendas.
Las compras se pueden devolver o cambiar en cualquier tienda de True Religion de EE. UU. o Canadá.
Nota: Las tiendas no pueden reembolsar artículos comprados a través de Apple Pay, Paypal, Amazon Pay, AfterPay y Klarna. Este tipo de pedidos se deben enviar de vuelta a nuestro almacén.
CAMBIOS:
Para obtener el mejor servicio y la mejor selección, solicite sus artículos de reemplazo en línea o visite una tienda local de True Religion. No podemos procesar cambios en línea.